Возврат и обмен

Обмен и возврат товара осуществляются в соответствии с действующими номативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими права потребителей и правила продажи товаров дистанционным способом.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Заявка на обмен или возврат товара или с иным требованием оформляется с помощью формы обратной связи.

В заявке необходимо указать:

  • номер заказа;
  • причину возврата;
  • требование.

Внимание! Подача заявки и возврат заказа осуществляются одновременно, в течение 7 дней с даты покупки товара (п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Превышение срока подачи заявки ведет к оставлению заявки без рассмотрения. Обратное перечисление денежных средств покупателю производится только после получения товара продавцом. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется только по требованию продавца.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Сумму возврата составляет стоимость товара в день его заказа покупателем, а также стоимость доставки при возврате товара (в случае возврата товара ненадлежащего качества по требованию продавца).

Если товар является товаром надлежащего качества, продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 дней со дня получения товара назад.

Если товар является товаром ненадлежащего качества, продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, либо со дня получения товара назад по требованию продавца.

Если осуществляется возврат средств на банковскую карту или электронный кошелек, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине в течение 7 дней с даты покупки при соблюдении следующих условий:

  • товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, ярлыки, потребительские свойства);
  • срок подачи заявки с предъявлением требований не должен превышать 7 дней с момента получения заказа.

Продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 дней со дня получения товара назад.

Затраты по возврату товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Срок подачи заявки с предъявлением требований не должен превышать 7 дней с момента получения заказа.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной модели, артикула или на такой же товар другой модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • возврата уплаченной за товар суммы.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется только по требованию продавца и за его счет.

Продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, либо со дня получения товара назад по требованию продавца.

ОБМЕН НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР

Обмен товара на аналогичный возможен, если аналогичный товар есть в наличии. В случае обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар, необходимо повторно оплатить стоимость услуг доставки. В случае обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, возврат некачественного товара и доставка аналогичного товара будут осуществлены бесплатно.